DECATHLON ישראל – מדיניות אחריות מורחבת
עבור רוב מוצרי Decathlon הנמכרים באתר, תהנו משנתיים אחריות בעוד מוצרים אחרים מציעים 5-10 שנות אחריות.
האחריות חלה על מוצרים הנמצאים בשימוש במסגרת הנורמות שנקבעו. המוצרים שאינם זכאיים לקבלת אחריות הם:
1. מוצרים שנקנו במסגרת זמן העולה על תקופת האחריות.
2. נזקים עקב שימוש לא נכון במוצר.
3. נזק משני ומקרי למוצר.
4. מוצרים שאין להם מספר סידורי / מספר שלדה (אופניים וציוד חדר כושר).
5. תקלה במוצר דיגיטלי עקב הגדרות משתמש.
6. רשלנות וטיפול לא נאות בתחזוקת המוצר.
7. מוצרים המצויים בקטגורית בלאי טבעי כמו מוצרי לבוש ומוצרים קריעים (צמיגים, מיתרי מחבט, מסבים, גלגלים וכדומה).
אחריות על אופניים
אחריות לכל החיים עבור מסגרת האופניים ושנתיים אחריות עבור המזלג הקדמי.אין אחריות עבור חלקים הנתונים לבלאי טבעי של לבוש וקריעה – פנימיות חיצוניות ופנימיות, מנעולי ברקס, ידיות ברקס, דוושות, שרשרת, מעביר קדמי ואחורי, חוטי ברקס, נורות, צמיגים, הילוכים ומכשור השרשרת. תנאים אחרים שלא נמצאים במסגרת האחריות שלנו:
א. נזק ע"י צד שלישי, נזק מכוון או רשלנות מכוונת.
ב. שימוש ותחזוקה לא נכונה
ג. שינויים באופניים.
ד. שימוש בחלקים לא מקוריים.
ה. נזק טבעי או מכח עליון.
ו. נזק במהלך הובלה.
אחריות על ביגוד
- אנו מציעים שנתיים אחריות עבור רוב מוצרי הביגוד.
- האחריות מובטחת עבור איכות הבד, רוכסנים וכפתורים.
- אין אחריות במקרה של גרימת קרעים, דהייה עקב חומרי ניקוי, תופעת דליפה וכדומה.
אחריות על מוצרי שחייה
- שנתיים אחריות עבור איכות המוצר, תפירה וצבע.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.
אחריות על נעליים
- שנתיים אחריות עבור איכות המוצר, תפירה, צבע, סוליה ופגם ייצור.
- אין אחריות עבור שרוכים ורשת הנעל.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.
אחריות על ציוד כושר
- שנתיים אחריות עבור אופניי כושר (חלקים מכניים), מכשירי אליפטיקל (חלקים מכניים), הליכונים (חלקי מנוע רגישים), מכשירי כושר לפיתוח גוף וחלקים מתכלים.
- 5 שנות אחריות עבור המסגרת לכל המוצרים המוזכרים מעלה.
- אין אחריות עבור ברגים, חלקי פלסטיק, חוטים, תקעים וסוללות.
אחריות על רולרבליידס וסקייטבורדים
- שנתיים אחריות עבור גוף המוצר, גלגלים, סוגרים ודוושות.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית לגלגלים, סוגרים, דוושות, מסבי גלגל, מעצורי ברקס, ידיות וחומרים מתכלים אחרים.
אחריות על מושבים
- שנתיים אחריות עבור איכות החומר או הבד.
- אין אחריות עבור מקרים בהם המשקל עולה על העומס המקסימלי, שימוש מוגזם בידיות (אם בכלל), גרימת נזק פיזי מקרי או מעשה אדם.
אחריות על חלקים אלקטרוניים
- שנתיים אחריות עבור רוב החלקים האלקטרוניים
- אין אחריות עבור שימוש לא נכון, הצפה במים (אלא אן כן צוין אחרת), נזק חמור, נזק פיזי
- אין אחריות עבור סוללות, חגורות ואבזמים.
אחריות על מוצרי ענפי המחבטים
- שנתיים אחריות עבור נעליים וביגוד (פירוט מופיע מעלה)
- אין אחריות עבור מיתרים, רצועות, זיעה ומגבות.
- אין אחריות עבור נזק הנגרם פיזית, שימוש לא הולם או רשלנות.
- אין אחריות עבור בלאי וקריעה של כדורים וכדורי נוצה.
אחריות על מוצרי ספורט קבוצתי ומוצרים נלווים
- שנתיים אחריות עבור כל המוצרים, אלא אם כן צוין אחרת בפריט מסוים.
- 6 חודשי אחריות עבור שקית השתיה לכדורגל
- שנתיים אחריות עבור נעליים וביגוד (פירוט מופיע מעלה)
אחריות על מוצרים נוספים
- 5 שנות אחריות על שקי שינה.
- 10 שנות אחריות על תיקי טיולי הטבע וטרקים (HIKING AND TREKKING) מלבד תיקי האולטרה קומפקט.
- שנתיים אחריות עבור כל תיקי הטיולים האחרים.
- שנתיים אחריות עבור ערכות הגולף והביגוד
- אין אחריות עבור כדורי גולף